経営コンサル日誌

NISHIコンサル日誌のバックナンバーブログです。

日記

これ、超ベーシックな販促がまとまってます。

投稿日:

こんにちは。NISHIです。

旅行会社の事例としては
使い古された感のある会社ですが、
改めて見てみると参考になります。

http://grass-ex.jp/Lo30/13051

会員数が、
300万世帯で650万人の会員。
年間350万人の稼働ですから、
実質の稼働率はわからずとも
よい稼働数、よい会員組織と
いえるのではないでしょうか。

だって、
これだけの稼働数をほこる
会員組織があれば、
何売っても売上立つわけですから。
純粋にいいですよね。


さて、以前、地方の繁盛している
中小の旅行会社にヒアリングに
伺ったことがありますが、
旅行会社の繁盛には
共通したポイントがありまして、
それは、

会員向け販促の徹底
————————

です。

特に、地方で繁盛している
旅行会社の会員向け販促は
非常に丁寧でして、

ニュースレターを、
社員全員で分担し、
オール手書きで

書いているところもあります。

そのニュースレターには、
1つ1つのツアー企画が
とても丁寧に綴られているんですね。
こんな面倒なの、到底マネできない。
面倒さへの取り組みは、
中小が大手に勝つための有効な策。
だって、それをやって続けること自体、
参入障壁になるわけですから。


さて、先ほどの記事にも、
再度目を通してみますとやはり、
会員数やその会員に共通する趣向を
把握することは大切なこと。

地味でベーシックで、
意外と目を逸らしてしまいそうな
超基本中の基本。

それが、自社の顧客を知る事、です。

顧客のデータ分析を徹底し、
分析したデータから
顧客の趣向を半歩先取りし、
商品企画に反映させている、
とありましたが、
やはりここがキモなんです。

これ、非常に理にかなっていて、
時代にも合っている手法ですが、
ちょっと考えてみてください。

Facebookを始めとするSNSを
されている方にとっては
よくおわかりでしょうが、
世界ってどんどん細分化されて
いますよね?

コミュニティも細分化され、
個人の世界も細分化されている。

個人のタイムラインには、
その個人の世界のタイムラインしか
表示されませんよね?

お馴染みのあの人の投稿、
お馴染みのあの系統の広告。
お馴染みで埋め尽くされた
タイムラインは、
あなたの日常をより
お馴染みで変化のないものに
していきます。

つまり、
コミュニティは自然と
固定化されていく。

ゆっくりと、ソフトに、
固定化されていく。

そして、
固定化されたコミュニティからは
顧客が中々流出しません。

で、あれば、
やはり会員組織は有効で、
その顧客の

・データを分析し、
・顧客の趣味趣向を半歩先取りし、
・企画に反映し、
・顧客との関係性を育てる販促の徹底

が、繁盛のポイントとなります。

なぜ、今回、旅行会社を取り上げたのか?

あらためて、
最初からお読みいただくと
おわかりになるかと思います。

極めてベーシックな
販促活動しかしていないからです。

つまり、
繁盛化のポイントが詰まっている
ということ。

奇をてらう必要はないのです。

では。

NISHI

-日記

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